Public : Responsables marketing. Chargés CRM. Commerciaux.
Pré-requis : Aucun prérequis nécessaire
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Comprendre les principes du marketing automation
- Mettre en place des scénarios automatisés
- Générer et qualifier des leads
- Améliorer la conversion
Comprendre les enjeux du marketing automation
Définir le marketing automation
- Automatisation vs marketing traditionnel
- Enjeux de performance et de productivité
Analyser le parcours client
- Cycle de décision
- Points de contact
- Moments clés
→ Exercice : cartographie d’un parcours client
Générer des leads qualifiés
Mettre en place des dispositifs de capture
- Landing pages
- Formulaires
- Lead magnets
Attirer des prospects qualifiés
- Alignement contenu / cible
- Stratégie d’acquisition
Construire des scénarios automatisés
Définir des scénarios de nurturing
- Emails automatisés
- Séquences de relance
- Logique conditionnelle
Segmenter ses audiences
- Segmentation comportementale
- Segmentation par maturité
→ Atelier : construction d’un scénario automatisé
Qualifier et prioriser les prospects
Mettre en place un lead scoring
- Définition des critères
- Attribution des scores
Aligner marketing et commercial
- Transmission des leads
- Collaboration avec les équipes commerciales
→ Exercice : création d’une grille de scoring
Piloter et optimiser la performance
Définir les KPI du marketing automation
- Taux d’ouverture
- Taux de clic
- Taux de conversion
Analyser les résultats
- Identification des points d’amélioration
- Optimisation des scénarios
→ Atelier : analyse et amélioration d’un workflow
Structurer une stratégie d’automatisation
- Choix des outils (CRM, outils d’emailing)
- Organisation des campagnes
- Plan d’action global
→ Livrable : plan d’automation personnalisé
L’inscription est validée par un entretien téléphonique ou physique.
Le participant doit s’auto-évaluer au début et à la fin de la formation. Cette auto-évaluation est complétée par un questionnaire de fin de formation pour évaluer les compétences acquises durant la formation et un questionnaire de satisfaction.