Formation – Manager la diversité et l’inclusion dans le logement social

Public :

• Managers d’équipes de proximité et d’agences.
• Responsables RH et responsables de territoire.
• Collaborateurs en relation directe avec les usagers et locataires.

Pré-requis : Aucun.

A l’issue de la formation, le participant est capable de :

• Comprendre les enjeux spécifiques de la diversité et de l’inclusion dans les organismes HLM.
• Identifier les défis liés à la diversité des usagers et des collaborateurs.
• Développer un management inclusif adapté aux équipes internes et aux relations avec les locataires.
• Renforcer la cohésion interne et l’image inclusive de l’organisme.

Diversité et inclusion dans le logement social

• Panorama de la diversité dans le logement social :
  • diversité culturelle et sociale des locataires,
  • diversité des métiers internes (terrain/bureau),
  • diversité générationnelle.
• Cadre légal et réglementaire en matière de non-discrimination et d’égalité.
• Identifier et déconstruire les stéréotypes liés aux usagers (fragilité sociale, origine, âge, etc.).
• Étude de cas : analyse de situations rencontrées dans le logement social.
• Atelier : diagnostic collectif des pratiques inclusives actuelles dans les équipes des participants.

Mettre en place un management inclusif au quotidien

• Adapter son management pour favoriser l’équité et l’inclusion.
• Construire des pratiques de communication inclusives avec les équipes et les usagers.
• Développer la coopération entre profils différents (techniciens, administratifs, encadrants).
• Outils pratiques pour renforcer la cohésion et prévenir les tensions.
• Jeux de rôle : situations délicates de management ou relation avec les usagers.
• Élaboration d’un plan d’action concret adapté au contexte du logement social (interne et externe).

Apports conceptuels contextualisés au logement social.
Études de cas réels issus du secteur HLM.
Jeux de rôle et mises en situation spécifiques (équipe/usager).
Ateliers collaboratifs et co-construction de solutions adaptées.

L’inscription est validée par un entretien téléphonique ou physique.

Le participant doit s’auto-évaluer au début et à la fin de la formation. Cette auto-évaluation est complétée par un questionnaire de fin de formation pour évaluer les compétences acquises durant de la formation et un questionnaire de satisfaction.