Public : Toute personne amenée à communiquer dans un cadre professionnel
Pré-requis : Aucun
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Structurer ses idées de manière claire et logique
- Adapter son message à son interlocuteur et au contexte
- Rédiger et exprimer des messages synthétiques et efficaces
- Gagner en impact à l’écrit comme à l’oral
- Éviter les erreurs fréquentes de communication
Les enjeux d’une communication structurée
- Pourquoi structurer ses messages ?
- Les impacts d’une communication floue ou désorganisée
- Les attentes en contexte professionnel
à Atelier : analyse de situations réelles de communication inefficace
Organiser ses idées efficacement
- Techniques de structuration (logique, hiérarchisation)
- Méthode QQOQCP / pyramide inversée
- Identifier l’objectif de son message
à Exercice : structurer un message à partir d’un cas concret
Construire un message clair et percutant
- Aller à l’essentiel
- Clarifier ses messages
- Adapter le niveau de détail
à Atelier : reformulation et simplification de messages complexes
Adapter sa communication selon les situations
- Communication écrite (emails, comptes rendus)
- Communication orale (réunions, échanges informels)
- Adapter son ton et son vocabulaire
à Cas pratiques : email professionnel / prise de parole courte
Gagner en efficacité et en impact
- Techniques de synthèse
- Structurer un message en situation d’urgence
- Éviter les pièges fréquents
à Mise en situation globale avec feedback
Livrables
- Grille de structuration de message
- Méthode de synthèse
- Fiche mémo “communication efficace”
Transmission des apports théoriques par des exposés et des exercices.
Découverte des enseignements par le questionnement et les échanges avec et entre les participants.
- Exercices pratiques
- Études de cas
- Mise en situation
L’inscription est validée par un entretien téléphonique ou physique.
Le participant doit s’auto-évaluer au début et à la fin de la formation. Cette auto-évaluation est complétée par un questionnaire de fin de formation pour évaluer les compétences acquises durant la formation et un questionnaire de satisfaction.