Public : Toute personne en situation de communication orale.
Pré-requis : Aucun
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les mécanismes de la communication en équipe
- Identifier les dysfonctionnements relationnels
- Améliorer la qualité des échanges
- Gérer les tensions et les incompréhensions
- Développer une communication collaborative
Les enjeux de la communication en équipe
- Communication et performance collective
- Les causes des dysfonctionnements
- Les impacts sur le travail
→ Atelier : identification des freins dans son équipe
Les fondamentaux d’une communication efficace
- Écoute active
- Reformulation
- Feedback constructif
→ Exercices pratiques en binôme
Améliorer les échanges au quotidien
- Clarifier les messages
- Éviter les non-dits
- Fluidifier les interactions
→ Cas concrets issus des participants
Gérer les tensions et les situations difficiles
- Comprendre les sources de tension
- Désamorcer les conflits
- Maintenir une communication constructive
→ Jeux de rôle (situations réelles)
Développer une culture de coopération
- Posture collaborative
- Communication positive
- Responsabilisation des acteurs
→ Atelier collectif : plan d’action équipe
Livrables
- Grille de communication en équipe
- Outils de feedback
- Plan d’amélioration individuel ou collectif
Transmission des apports théoriques par des exposés et des exercices.
Découverte des enseignements par le questionnement et les échanges avec et entre les participants.
- Exercices filmés
- Débriefing
- Mise en situation
L’inscription est validée par un entretien téléphonique ou physique.
Le participant doit s’auto-évaluer au début et à la fin de la formation. Cette auto-évaluation est complétée par un questionnaire de fin de formation pour évaluer les compétences acquises durant la formation et un questionnaire de satisfaction.