La qualité de service rendue aux usagers repose sur la coopération entre métiers, services et fonctions qui interviennent tout au long du parcours de service.
Dans des organisations de plus en plus transversales, le développement d’une culture du service partagée constitue un levier essentiel pour dépasser les logiques de silos et renforcer la responsabilité collective.
Cette formation vise à favoriser la coopération inter-métiers au service de la qualité de service rendue.
Public : Managers. Équipes transverses. Fonctions support et opérationnelles. Agents et collaborateurs travaillant en interaction avec d’autres services.
Pré-requis : Aucun
A l’issue de la formation, le participant sera capable de :
L’inscription est validée par un entretien téléphonique ou physique.
📄 Support de formation + ✅ Attestation de réussite inclus
Partner’ Media propose l’intégralité de son offre en présentiel ou à distance avec les solutions TEAMS tout en conservant le programme et la durée.
