Formation – Techniques de négociation

Public : Tout public

Pré-requis : Aucun

A l’issue de la formation, le participant est capable de :

• Connaître les différentes phases de la négociation
• Identifier les enjeux et étapes clés d’une négociation
• Mettre en œuvre une stratégie gagnant/gagnant

Bien préparer sa négociation

• Définir le cadre et se fixer des objectifs précis
• Analyser les facteurs d’influence
• Définir ce qui est négociable ou pas
• Choisir un environnement adapté

Analyser les parties prenantes

• Comprendre le contexte de la négociation
• Prendre en compte la matrice des besoins
• Préparer des réponses aux principales objections, méthode CAP

Développer une attitude de conviction pour mieux négocier

• Pratiquer l’écoute active et la reformulation
• Prendre en compte la place et l’importance du non verbal
• Préparer une réponses aux principales objections
• Manifester de l’assurance
• Développer des techniques d’explication, justification
• Savoir mettre en avant et défendre la valeur ajoutée

Agir sur les rapports de force

• Décoder les différents langages
• Optimiser sa pratique de la méthode contrepartie-concession
• Mettre en œuvre une stratégie gagnant-gagnant
• Envisager les échanges possibles et les solutions à creuser pour sortir des blocages.

Conclure un accord pérenne

• Engager ses partenaires et formaliser un accord
• Consolider l’accord obtenu

Transmission des apports théoriques par des exposés et des exercices.
Découverte des enseignements par le questionnement et les échanges avec et entre les participants.

L’inscription est validée par un entretien téléphonique ou physique.

Le participant doit s’auto-évaluer au début et à la fin de la formation. Cette auto-évaluation est complétée par un questionnaire de fin de formation pour évaluer les compétences acquises durant de la formation et un questionnaire de satisfaction.