Les compétences comportementales ou transverses sont souvent définies comme des compétences d’interaction et de réflexion qui vont permettre d’agir avec un résultat positif à des situations inattendues. Cette connaissance de soi est de plus en plus indispensable pour ce qui est du leadership et du management .
C’est une dimension que l’on retrouve de plus en plus dans les programmes de développement de leadership.
Les soft skills dans le modèle de Hester10 sont au nombre de 10 et peuvent être regroupés en quatre familles : le travail en équipe, le leadership, la pensée critique et l’amélioration continue.
