Formation – Mieux se connaître pour mieux travailler ensemble

Public : Managers, Responsables

Pré-requis : Être en position d’encadrement

A l’issue de la formation, le participant est capable de :

• Développer une relation de confiance avec ses interlocuteurs.
• Développer son assertivité pour renforcer la confiance.
• S’approprier les outils d’une écoute de qualité.
• Former une équipe complémentaire et efficace

Renforcer la connaissance de soi et des autres

• Identifier les différents types de personnalités
• Mesurer l’impact de mes comportements sur les autres : incidences sur les relations de travail
• Repérer les changements d’attitude en fonction des situations
• Identifier mes points forts

Mieux travailler avec les autres

• Cerner l’origine des incompréhensions, malentendus et désaccords
• Comprendre les enjeux et les contraintes de l’autre
• Développer mon assertivité pour renforcer la confiance de l’autre
• Chercher ensemble des solutions gagnant/gagnant

Cultiver son optimisme au quotidien pour gagner en confiance…

• Etre en cohérence avec ses valeurs pour construire un optimisme durable
• Se renouveler, se stimuler, se projeter en se fixant des objectifs personnels et concrets
• Pratiquer la pensée positive : ne pas se dévaloriser et s’encourager au quotidien
• Astuces pour se sentir mieux au travail : cadre de travail, pauses, équilibre vie pro/perso

Mettre en place un cadre propice à une écoute de qualité et s’approprier les outils

• Choisir les meilleures conditions matérielles d’écoute
• Créer une relation de confiance et la maintenir
• Concilier écoute et prise de notes
• Pratiquer la synchronisation et l’empathie
• Rester disponible pour mon interlocuteur
• Gérer mes émotions et accueillir celles de mon interlocuteur
• Intégrer la place des questions et reformulations
• Décrypter le non-verbal, le regard et le silence
• Faire des choix de vocabulaire positif

Comprendre et agir sur la dynamique d’un groupe

• Repérer les différentes configurations de groupe et les rôles de chacun
• Conduite à adopter vis-à-vis des différents rôles pour assurer le bon fonctionnement du groupe
• Miser sur la complémentarité des acteurs du groupe
• Valoriser les différences

Développer une relation de confiance avec ses différents interlocuteurs

• Établir et maintenir un contact positif avec ses interlocuteurs.
• Adapter son niveau d’influence aux situations et aux interlocuteurs
• Établir un dialogue ouvert et sincère avec ses interlocuteurs
• Construire la confiance en adaptant ses comportements à ses interlocuteurs et aux situations.

Transmission des apports théoriques par des exposés et des exercices.
Découverte des enseignements par le questionnement et les échanges avec et entre les participants.

L’inscription est validée par un entretien téléphonique ou physique.

Le participant doit s’auto-évaluer au début et à la fin de la formation. Cette auto-évaluation est complétée par un questionnaire de fin de formation pour évaluer les compétences acquises durant de la formation et un questionnaire de satisfaction.